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1	請問一下是不是50元就能夠換取一點的VIP點數?
	1	是的，每50元可換一點；陳偉文教機構保有變更之權利。
2	請問消費後何時點數才會被增加？
	2	購買商品的點數會在統一的時間結算後，再增加至您的帳戶中，就如同信用卡的積點一樣。
3	嗨!您好，不是50元集一點嗎?可是我的點數還是有問題?
	3	您好，當您第一次課程完成繳清學費之後，必須上網註冊後，方可查到點數，並開始累計購書或考試等所增加的點數，未完成註冊之前，所有點數均無法作累計，若尚有點數的問題，請將個人之身份證字號，以E-MAIL方式寄予陳偉VIP信箱，VIP贈品部將會儘快為您查詢!
4	請問上網訂購商品後會收到確認的e-mail嗎？
	4	是的，在訂單送出後，您會收到一封系統自動寄出的兌換完成Email，裡頭記載著您所兌換的商品，同學可於登入VIP系統後至『訂單追蹤』查看贈品的處理狀況！
5	我已在VIP網站兌換商品，可是我換錯東西，請問可以幫我取消嗎？
	5	由於同學在兌換商品時，已有多次與同學確認您所要兌換的物品，VIP贈品部目前尚不接受取消訂單及更換訂單的服務，請同學兌換時再次確認您是否要訂購該產品。
6	我想兌換的東西與我有的點數差了20點，請問我可以補差額嗎？
	6	目前贈品部尚未提供補差額的服務喔，請同學見諒。
7	您好，我是否可推薦VIP贈品?
	7	可以的，陳偉VIP贈品部會參考大家的建議來更新贈品。
8	我不小心按錯了我要兌換的書籍，然後我就發現在明細那裡有了這本書，但我還沒按『送出訂單』，目前點數也還沒被扣除，請問我該怎麼辦呢？是否可以取消呢？
	8	請同學放心！在同學還沒有按『送出訂單』前，訂單系統是不會送出訂單的，請同學在兌換好您要的書籍後，在『送出訂單』時，將您先前兌換錯誤的書籍後方的『確認訂購』的勾勾拿掉再按『送出訂單』即可。
9	為什麼網站上沒有我要兌換的書，可以放上去讓我兌換嗎？
	9	未上架VIP網站的書籍，即該書籍已缺書中或即將改版，因此下架避免同學兌換錯誤，待書籍到班後即會再上架讓同學兌換的。
10	我在兌換後，何時可到班領取贈品？
	10	同學可於登入後，利用『訂單追蹤』功能查詢訂單的處理狀況！若您的訂單在"已備貨訂單"中出現，同學即可到班領取。
		若還有疑問，請同學mail您的問題至陳偉VIP信箱，謝謝！